返金・解約

先に結論だけ。契約は月ごとで、いつでもやめられます。揉めるくらいなら返金します。

1. 解約の方法

すでにやり取りのあるアドレスから hello@dojo-core.com にメールをいただくか、 今のやり取りの中で「やめます」とお伝えください。専用のフォームも、お電話も、予告期間も要りません。 1営業日以内に書面で受付の確認をお返しします。

解約はお支払い済みの月の末日をもって効力を生じます。それまでは今までどおり使えます。 以降は会員証の更新が止まり、道場のページの配信も終わります。

2. 月額

• 最初の30日 — 本番開始から30日以内に、事前にご説明した内容と違うとお申し出いただいた場合、 お支払い済みの月額を全額返金します。
• それ以降 — 提供済みの当月分は日割り返金しません。翌月以降のご請求は発生しません。
• 当社側の不具合の場合 — 当社に原因のある障害で、1か月のうち48時間を超えて使えなかった場合は、 解約の有無にかかわらず、ご請求によりその月を返金します。

3. 初期費用

• 設定作業に着手する前にお取りやめの場合は全額返金します。
• 納品した設定が書面で合意した内容と違い、14日以内に当社が直せなかった場合は全額返金します。
• 上記以外で、設定した環境をお引き渡しした後は、初期費用（500 米ドル〜）は返金の対象外です。 作業が完了しているためです。

4. 追加の変更

追加の変更（1件 50〜100 米ドル）は、作業前に見積もりを出してご承諾いただいてから着手します。 ご承諾いただいた変更を当社が納品できなかった場合は全額返金します。納品しご確認いただいた後は返金の対象外です。

5. 返金の方法

お支払いいただいた方法・通貨に、原則としてご承認から5営業日以内にお返しします。 実際に反映される時期はカード会社・銀行によります。返金手数料はいただきません。 決済手数料を差し引くこともしません。

6. やめる時のデータ

ご希望いただければ、閉じる前に会員情報・出席の履歴・お知らせを機械可読な形式で書き出してお渡しします。 無料です。請求に関する行き違いがあっても、これは道場のものとしてお渡しします。

7. 請求についてのご相談

明細に見覚えのないものがあった場合、カード会社への異議申立ての前に、まずメールでご連絡ください。 請求に関するお問い合わせには1営業日以内に回答し、当社の誤りであれば争わずに返金します。